A garantia das nossas peças tem validade de 180 dias, a partir da data de recebimento do produto no seu endereço de entrega
Teve algum problema com nossas peças nesse periodo?
Após recebermos o produto, analisarmos e concluirmos no laudo o defeito de fabricação ou qualidade, realizaremos a troca e/ou reparo da peça sem qualquer custo.
Em caso de quebra ou problema no banho fora do prazo de 180 dias, oferecemos o serviço de reparo com um custo adicional.
A solicitação da garantia deve ser realizada pelo email: CONTATO@SERTU.COM.BR
Não se esqueça de informar o CPF do comprador, número do seu pedido e foto da peça. Retornaremos com a autorização de postagem e as instruções para retorno da mercadoria.
Lembre-se, a garantia não cobre defeitos por mau uso ou conservação da peça: peças raspadas ao apoiar-se em superfícies rústicas como paredes, bordas de piscina ou areia; peças deformadas, amassadas ou riscadas por uso inadequado ou falta de cuidado; quebra de pedras ou cristais por queda; peças esverdeadas devido ao contato com água do mar, piscina, produtos químicos (sabonetes, cremes, shampoos, detergentes, álcool, perfumes, ou outros produtos abrasivos); uso excessivo; umidade ou, perda de alguma parte da peça.
Caso o produto recebido para análise não se encaixe nas condições combinadas de defeito de fabrico ou qualidade, o cliente deve arcar com o frete para reaver o produto enviado fora dos padrões da Garantia.
Cuidados
Nosso compromisso é oferecer acessórios seguros e de alta qualidade. Por isso, utilizamos apenas matérias-primas não nocivas à saúde. O processo de banho é realizado exclusivamente com metais nobres, como ouro e prata, sem níquel e recebem uma camada de proteção, garantindo assim a sua durabilidade e livre de alergias.
Para garantir a durabilidade e a beleza do seu acessório, siga estas recomendações:
Evite Exposição a Substâncias:
Evite o contato direto com perfumes, materiais de limpeza, álcool e água salgada, pois podem comprometer o banho de metal.
Proteja Contra Atrito:
Evite o atrito com superfícies porosas ou duras, que podem desgastar as camadas de banho e danificar a peça.
Armazenamento Adequado:
Guarde seus acessórios em saquinhos individuais e separados, para evitar a oxidação causada pelo contato com outras peças de diferentes composições químicas.
Limpeza Cuidadosa:
Para limpar seus acessórios, utilize um pano de algodão seco.